POLÍTICAS

MAESTRO YA S.A.S. será el responsable del tratamiento y, en tal virtud, podrá recolectar, almacenar, usar e incluir en las bases de datos de la Compañía para las siguientes finalidades:

• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la Empresa en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la Información.

• Enviar información y ofrecer nuevos productos y servicios.

• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por MAESTRO YA S.A.S.

• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual MAESTRO YA S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.), para la ejecución de estas.

• Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

• Contactar al Titular a través de medios electrónicos, SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

• Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

• Transferir datos personales fuera del país a la Compañía matriz o subsidiaras de MAESTRO YA S.A.S. para cumplir con las regulaciones antilavado de activos que le aplican.

• Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales MAESTRO YA S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.

• Prestar los servicios ofrecidos por MAESTRO YA S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.

• Suministrar la información a terceros con los cuales MAESTRO YA S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

DERECHOS DEL TITULAR

Sus derechos como titular de datos son los previstos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes:

1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.

6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por MAESTRO YA S.A.S. para la atención al público, la línea de atención nacional (+57) 311 8819716, el correo electrónico info@maestroya.comy la oficina de atención al cliente, cuya información puede consultar en www.maestroya.com disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.

Por todo lo anterior, he otorgado mi consentimiento a MAESTRO YA S.A.S para que trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad en medio digital y que me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales.

Manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos y que la suscribo de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad.

OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por MAESTRO YA S.A.S.

ALCANCE: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos MAESTRO YA S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para MAESTRO YA S.A.S.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: MAESTRO YA S.A.S. sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901.691.736-4, con domicilio principal en la calle 31 #13 A-51 Oficina 338 de la ciudad de Bogotá, República de Colombia. Sitio web www.maestroya.com Teléfono (+57) 311 8819716 en la ciudad de Bogotá.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará MAESTRO YAS.A.S. con la información personal será la siguiente: La recolección, almacenamiento, uso y circulación de los datos personales en base de datos para efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la Empresa en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la Información.

• Enviar información y ofrecer nuevos productos y servicios.

Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por MAESTRO YA S.A.S.

• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red d distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual MAESTRO YA S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de estas.

• Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

• Contactar al Titular a través de medios electrónicos, SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

• Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

• Transferir datos personales fuera del país a la Compañía matriz o subsidiaras de MAESTRO YA S.A.S. para cumplir con las regulaciones antilavado de activos que le aplican.

• Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales MAESTRO YA S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.

• Prestar los servicios ofrecidos por MAESTRO YA S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.

• Suministrar la información a terceros con los cuales MAESTRO YA S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto a la normatividad vigente.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área comercial la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. MAESTRO YAS.A.S. sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901.691.736-4, con domicilio principal en la calle 31 #13 A-51 Oficina 338 de la ciudad de Bogotá, República de Colombia. Página www.maestroya.com Teléfono (+57) 311 8819716 en la ciudad de Bogotá.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, MAESTRO YA S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos

• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)

• Medios para recibir respuesta a su solicitud

• Motivo(s)/hecho (s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, MAESTRO YA S.A.S. informará al interesado a los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá a su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (08) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

VIGENCIA

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 21 de abril de 2025.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales proporcionados serán conservadas mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) Establece los términos y condiciones en virtud de los cuales MAESTRO YA S.A.S, identificado con NIT 901.691.736-4 y con domicilio en la calle 31 #13 A-51 Oficina 338 en Bogotá, realizará el tratamiento de sus datos personales.

1. RATAMIENTO Y FINALIDAD:

   El tratamiento que realizará MAESTRO YA S.A.S. con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso y circulación para:

   • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la Empresa en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la Información.

   • Enviar información y ofrecer nuevos productos y servicios.

   • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

   • Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por MAESTRO YA S.A.S.

   • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red d distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual MAESTRO YA S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de estas.

   • Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

   • Contactar al Titular a través de medios electrónicos, SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

   • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

   • Transferir datos personales fuera del país a la Compañía matriz o subsidiaras de MAESTRO YA S.A.S. para cumplir con las regulaciones antilavado de activos que le aplican.

   • Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales MAESTRO YA S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.

   • Prestar los servicios ofrecidos por MAESTRO YA S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.

   • Suministrar la información a terceros con los cuales MAESTRO YA S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

2. DERECHOS DEL TITULAR:

   Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

   1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

   2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

   3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

   4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

   5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

   6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

3. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Información, la cual se encuentra publicada en nuestro sitio web http://www.maestroya.com.